Contrato de servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Contrato de suscripción entre GAITS ADTECH S.L. y el negocio cliente. Versión 2.1 · 24 de septiembre de 2026.

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan la contratación y el uso de la plataforma YAIGO por parte de negocios (restaurantes, comercios, autónomos y pymes) que se dan de alta como clientes ("el Cliente"). Al crear una cuenta y aceptar estos Términos, el Cliente celebra un contrato de prestación de servicios SaaS con GAITS ADTECH S.L.

2. Descripción del servicio

YAIGO es una plataforma en la nube, 100% de desarrollo propio, que incluye según el plan y los add-ons contratados: terminal punto de venta (TPV), mapa de mesas, carta QR, agregación de delivery, gestión de reservas, cocina/KDS, inventario, gestión de empleados, marketplace propio, facturación conforme a VeriFactu, conexión con gestoría (Gestoría CONNECT) y un asistente de voz con inteligencia artificial para reservas y pedidos telefónicos.

3. Estructura de la cuenta: Perfil Fiscal y Negocio

Al darse de alta, el Cliente crea una Cuenta y al menos un Perfil Fiscal (Autónomo, con DNI/NIE, o Empresa/SL, con CIF y los datos del representante legal). Bajo cada Perfil Fiscal puede crear uno o varios Negocios ("tiendas"), cada uno con su propia configuración operativa y su propia serie de facturación VeriFactu, aunque el NIF/CIF emisor ante la AEAT sigue siendo el del Perfil Fiscal. La selección del plan de software y del hardware (TPV) se realiza en un flujo de compra independiente, posterior al alta del Negocio.

4. Alta, cuenta y seguridad

  • El Cliente debe registrarse con datos veraces y completos, y mantenerlos actualizados.
  • El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de la actividad realizada por las personas de su equipo a quienes conceda acceso (roles: propietario, gerente, camarero, cocina, contabilidad).
  • El Cliente debe notificar sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Planes, precios, hardware y facturación

El Cliente contrata uno de los planes de suscripción publicados en www.yaigo.es, que determinan los módulos incluidos, y en su caso el hardware TPV (compra de pago único, independiente del plan) y los add-ons contratados por separado (Marketplace, gestión de Delivery, Asistente de voz IA, Gestoría CONNECT — estos dos últimos disponibles junto con el resto de planes desde 2027). El Cliente elige el ciclo de facturación de su suscripción entre mensual, semestral (6 meses) o anual, según el plan y las condiciones publicadas en www.yaigo.es en el momento de la contratación. Los precios podrán actualizarse; cualquier cambio se notificará al Cliente con antelación y entrará en vigor a partir del inicio del mes natural siguiente a la notificación. El cambio de plan surte efecto de forma inmediata.

El pago de la suscripción se realiza únicamente con tarjeta bancaria, tokenizada por Stripe, nuestra pasarela de pago; YAIGO no admite IBAN, Bizum ni transferencia para este fin. Los cobros recurrentes, los reintentos ante impago y la política de reembolsos se rigen por las condiciones de Stripe vigentes en cada momento, además de lo dispuesto en estos Términos.

6. Obligaciones del Cliente

  • Usar la Plataforma conforme a la ley, en particular la normativa de protección de datos, consumo, fiscal (VeriFactu) y de propiedad intelectual.
  • Obtener el consentimiento de sus propios clientes finales cuando la normativa lo exija (por ejemplo, para datos de alergias/salud o comunicaciones de marketing), utilizando los textos de consentimiento puestos a disposición por YAIGO o equivalentes.
  • Configurar correctamente los módulos que traten datos sensibles (por ejemplo, activar el aviso de grabación del asistente de voz) y no desactivar las medidas de protección ofrecidas por defecto.
  • No utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas, evasión fiscal o cualquier uso contrario a la normativa VeriFactu/AEAT.

7. VeriFactu y representación ante la AEAT

YAIGO genera las facturas del Cliente conforme al sistema VeriFactu (RD 1007/2023), obligatorio desde el 1 de enero de 2027 para sociedades y desde el 1 de julio de 2027 para autónomos. GAITS ADTECH S.L. ha suscrito con la AEAT un Acuerdo de Colaboración Social que le permite, cuando el Cliente lo autorice expresamente, remitir en su representación los registros VERI*FACTU/SII/SILICIE. Esa autorización de representación tributaria es un trámite separado de la aceptación de estos Términos: requiere firma manuscrita o firma electrónica cualificada del Cliente (o de su representante legal), conforme exige la normativa de la AEAT — no basta con una casilla de aceptación en el alta.

  • Procedimiento. Desde su panel, el Cliente rellena el formulario de autorización. YAIGO genera el documento oficial de la AEAT, que el Cliente firma (a) con su certificado electrónico cualificado o (b) a mano, adjuntando copia de su DNI/NIE y, si es una empresa, el sello de la entidad y el documento que acredita la representación de quien firma. El Cliente sube el documento firmado a la plataforma. GAITS ADTECH S.L. lo revisa y, si es correcto, lo firma como representante. La autorización queda activa desde ese momento.
  • Alcance. La representación se limita a remitir los registros de facturación a la AEAT. No convierte a GAITS ADTECH S.L. en representante general del Cliente ni le habilita para recibir notificaciones de la AEAT en su nombre.
  • Sin autorización activa no hay envíos. Mientras la autorización no esté activa, GAITS ADTECH S.L. no enviará ningún registro en nombre del Cliente. A partir de la fecha en que VERI*FACTU sea obligatorio para el Cliente, la facturación en modalidad VERI*FACTU de sus Negocios solo podrá activarse con la autorización activa.
  • Garantías del Cliente. El Cliente garantiza que quien firma tiene poder suficiente y que los documentos aportados son auténticos y están en vigor, y se compromete a comunicar cualquier cambio (NIF, razón social, disolución). El Cliente sigue siendo el obligado tributario y el responsable de la veracidad y el contenido de sus facturas.
  • Revocación. El Cliente puede revocar la autorización en cualquier momento desde su panel. Desde ese momento GAITS ADTECH S.L. deja de enviar registros en su nombre, y el Cliente debe asegurarse de cumplir la obligación de envío por otros medios.
  • Vigencia del Acuerdo con la AEAT. El Acuerdo de Colaboración Social tiene una duración de un año y se prorroga tácitamente. Si se resolviera, suspendiera o no se prorrogara, GAITS ADTECH S.L. lo comunicará al Cliente sin demora, dejará de enviar registros en su nombre y le ofrecerá, en la medida de lo posible, una alternativa para seguir cumpliendo.
  • Datos personales. El tratamiento de la documentación de la representación se explica en la Política de Privacidad, sección 8.1.

8. Datos y protección de datos

En relación con los datos personales de los clientes finales del Cliente, GAITS ADTECH S.L. actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable, en los términos del Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estos Términos y se acepta conjuntamente al darse de alta. En relación con los datos propios del Cliente y de su personal, GAITS ADTECH S.L. actúa como responsable del tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad del servicio y modo offline

YAIGO opera como servicio en la nube con un objetivo de disponibilidad continua. El módulo de TPV incluye un modo sin conexión (caché local con sincronización automática al restablecerse la red) para que el negocio pueda seguir vendiendo ante caídas puntuales de conectividad.

10. Propiedad intelectual

GAITS ADTECH S.L. es titular de todos los derechos sobre el software (desarrollo 100% propio) y sobre la denominación YAIGO, cuyo registro como marca está solicitado ante la OEPM (nº M4397584, en trámite). El Cliente conserva la titularidad de sus propios datos (catálogo, pedidos, clientes, contenidos que suba) y concede a YAIGO una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar el servicio.

11. Duración, baja y suspensión

  • La suscripción tiene la duración indicada en el plan contratado y se renueva automáticamente salvo cancelación.
  • El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde el panel de administración; la baja surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
  • GAITS ADTECH S.L. podrá suspender o cancelar el servicio en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de estos Términos, previo aviso salvo urgencia.
  • Al finalizar la relación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado dentro de un plazo razonable, transcurrido el cual los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación.

12. Limitación de responsabilidad

GAITS ADTECH S.L. responderá de los daños directos causados por incumplimiento imputable de estos Términos, con el límite de las cantidades abonadas por el Cliente durante el mes anterior al hecho causante, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación. GAITS ADTECH S.L. no responde de daños indirectos, lucro cesante, ni de incidencias derivadas de servicios de terceros integrados (delivery, gestorías, pasarela de pago) fuera de su control razonable.

13. Modificaciones de los Términos

GAITS ADTECH S.L. podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales, notificándolo al Cliente con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia, salvo fuero imperativo distinto aplicable por normativa de consumidores.

15. Contacto

GAITS ADTECH S.L. · Carrer de les Cabres, 9, Ciutat Vella, 08001 Barcelona · NIF B88961826 · admin@yaigo.es · +34 614 44 85 65 · www.yaigo.es